Datenschutzhinweise für Anrufende

Für die Verarbeitung Ihrer Patientendaten ist grundsätzlich die Zahnarztpraxis verantwortlich, die Sie angerufen haben. Die konkreten Kontaktdaten der verantwortlichen Praxis erhalten Sie auf deren Website, in deren Praxisräumen oder auf Anfrage bei der Praxis.

DentalCall AI wird von folgendem technischen Dienstleister bereitgestellt:

Nikola Popovic
handelnd unter EcoTrend Emporium
Auf dem Damm 112
47137 Duisburg
Deutschland

E-Mail: dentalcall99@gmail.com

DentalCall AI verarbeitet die Daten grundsätzlich im Auftrag der angerufenen Praxis.

Wenn Sie eine mit DentalCall AI verbundene Praxisnummer erreichen, sprechen Sie mit einer KI-gestützten digitalen Assistenz. Die Assistenz dient dazu, Ihr Anliegen und Ihre Kontaktdaten für einen Rückruf durch das Praxisteam aufzunehmen.

Sie ersetzt keine Zahnärztin, keinen Zahnarzt und kein medizinisch geschultes Praxispersonal.

Je nach Gespräch können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Name
• Telefonnummer
• Geburtsdatum
• Angabe, ob Sie Neu- oder Bestandspatient sind
• Ihr geschildertes Anliegen oder Ihre Beschwerden
• Zeitpunkt des Anrufs
• technische Verbindungsdaten
• Kategorie und unverbindliche Priorität
• Zusammenfassung für die Praxis
• Bearbeitungsstatus

DentalCall AI speichert standardmäßig keine vollständige Audiodatei des Gesprächs.

Ihre Sprache wird während des Anrufs technisch verarbeitet, damit das System Ihre Angaben erkennen und in strukturierter Form für die Praxis erfassen kann. Diese Aussage gilt, wenn die eingesetzten Telefonie- und Sprachdienste entsprechend konfiguriert wurden.

Die Daten werden verarbeitet, um:

• Ihre Rückrufanfrage aufzunehmen,
• Ihre Kontaktdaten für die Praxis bereitzustellen,
• Ihr Anliegen übersichtlich zusammenzufassen,
• dringende Angaben organisatorisch hervorzuheben,
• und die Bearbeitung durch das Praxisteam zu erleichtern.

Die jeweilige Zahnarztpraxis legt die datenschutzrechtlichen Rechtsgrundlagen fest. Abhängig vom Anlass können insbesondere folgende Grundlagen einschlägig sein:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für die Anbahnung oder Durchführung eines Behandlungsverhältnisses,
• Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO für die Verarbeitung von Gesundheitsdaten zu Zwecken der Gesundheitsversorgung,
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für die sichere und effiziente Organisation des Praxisbetriebs,
• sowie ergänzende nationale Vorschriften.

DentalCall AI trifft keine verbindliche medizinische Entscheidung.

Eine technische Dringlichkeitseinstufung dient ausschließlich als organisatorischer Hinweis für das Praxisteam. Die Praxis entscheidet selbst über Rückruf, Termin, Behandlung und weitere Maßnahmen.

Die Daten können insbesondere verarbeitet werden durch:

• die angerufene Zahnarztpraxis,
• DentalCall AI als technischen Auftragsverarbeiter,
• eingesetzte Hosting- und Datenbankanbieter,
• Telekommunikationsanbieter,
• und – sofern aktiviert – einen Sprach-KI-Anbieter.

Strukturierte Anruf- und Rückrufinformationen werden standardmäßig spätestens nach 90 Tagen gelöscht. Die Praxis kann die Daten bereits vorher löschen.

Gesetzliche Pflichten oder eine dokumentierte rechtmäßige Weisung der Praxis können im Einzelfall eine abweichende Speicherung erforderlich machen.

Für Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch oder Datenübertragbarkeit wenden Sie sich bitte grundsätzlich an die Zahnarztpraxis, die Sie angerufen haben.